Dienstag, 27. Juli 2010

HERMES LOGISTIC - es klappt hinten und vorne nicht!

HERMES LOGISTIC - WAS MAN NICHT IN DER WERBUNG ERWHNTNur mit Vorsicht zu geniesen, es klappt hinten und vorne nicht!Hermes Logistic bietet offiziell Portokosten fr Pckchen verschiedener Grssen an, die im Schnitt 20 Cent unter denen der Post liegen. Zudem geht es bei Hermes nicht um das Gewicht (bis zu einer Maximalgrenze) sondern um die Abmessungen, was sich oftmals gntiger auswirken kann. Zudem ist jedes Paket automatisch versichert, whrend bei der Post die Pckchen nicht versichert sind.So habe auch ich mit diesen Service bislang 4 Pakete ab Hamburg versandt - und bin jedes mal stark enttuscht worden:1. PROBLEM BEI HERMES:PAKETSHOPS - die Angegebene Daten auf Hermes Logistic ber Paketshops sind absolut unzuverlssig!A) Mein erstes Paket wollte ich bei einem Paketshop einliefern, der bei Hermes im Internet stand (Umkreissuche). Die angegebenen ffnungszeiten stimmten nicht, ich bin vllig umsonst hingegangen. Es war Sommer und der reichlich schbig aussehende Kiosk hatte deshalb die Nachmittgsffnungen eingestellt. Am nchsten Morgen habe ich das Paket gegen 9 Uhr dort eingeliefert, doch die Pakete sollten erst am nchsten Tag abgeholt werden, da der Fahrer schon frh am morgen zu Abholung da war. Somit hatte ich 2 Tage verloren und es ging um eine Garantieleistung, die dann abgelaufen ist. Und dazu kam noch Problem 2 - Lieferzeiten.B) Da ich wertvolle Waren auf Ebay verkauft hatte, die bei der Post als Pckchen nicht versichert sind, habe ich mich (leider) wieder fr Hermes entschieden. Ich ging mit 3 Paketen, wovon eines sehr schwer und das andere extrem sperrig war zu Fu zu dem etwa 10 Min. entfernten Paketshop, bei dem ich ja schon Paket A eingeliefert hatte. Dieser hatte geschlossen und scheinbar den Betrieb fr imer eingestellt! Also schleppte ich die Pakete wieder zurck und hoch in den 4. Stock. Ich suchte im Internet bei Hermes nach einem anderen Paketshop und fand einen, der etwa genauso weit entfernt war. Also wieder die Pakete voller Optimismus unter den Arm geklemmt und hin zu Paketshop Nr. 2... Doch dieser verweigerte die Annahme!Es sei falsch, dass er bei Hermes gelistet sei, da zu ihm kein Fahrer kommt und die Pakete abholt. Dieses wre erst in 2 Wochen aktuell. Verzweiflung machte sich breit, doch schlimmer waren die Schmerzen in den Armen... Also alles wieder - kurz vor dem Zusammenbruch - alles nach Hause geschleppt und als ich wieder ein Gefhl in den Armen hatte die Hermes-Hotline hier in Hamburg fr teure 60 Cent/Minute angerufen . In einem 15 Mintigem Gesprch (macht 9 Euro!) erzhlte mir der Sachbearbeiter:das man keinerlei Kontrollmglichkeiten ber die Paketshops hat, die alle selbststndig sind und tun

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